FAQ
Veelgestelde vragen.
Kies of je vraag gaat over ritten voor je bedrijf of over je eigen rit.
Hoe snel kan ik een rit boeken?
Tot 12 uur voor vertrek. Hoe vroeger je boekt, hoe groter de kans dat we je rit kunnen combineren.
Hoe werkt de facturatie?
Je krijgt heldere facturen, per rit of per maand, afhankelijk van hoeveel je bedrijf rijdt. Bij elke rit zie je ook de CO₂.
Kan ik een rit wijzigen?
Ja, tot 24 uur voor de rit. Een ander ophaaluur is gratis. Een ander adres kan ook, dan berekenen we de prijs opnieuw volgens de afstand.
Voor wie kan ik ritten boeken?
Voor je medewerkers, bezoekers, klanten en cursisten. Van de luchthaven, het station of een ander adres.
Naar welke stations rijden jullie?
Voor bedrijven rijden we naar en van Gent-Sint-Pieters, Antwerpen-Centraal, Brussel-Zuid, Brussel-Noord, Luik-Guillemins, Lille-Europe en Lille-Flandres. Reizigers die zelf boeken, kunnen voorlopig enkel naar of van een luchthaven.
Kan ik per passagier kiezen tussen privé en samen?
Ja. Per passagier en per rit kies je: privé of gedeeld.
Waar rijden jullie?
In België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland. Tegen 2028 willen we in heel Europa rijden.
Met wie werken jullie?
Met 124+ geselecteerde lokale partners die we persoonlijk kennen. Klanten beoordelen elke rit, zo blijft onze kwaliteit hoog.
Wat als het toch misloopt?
Wij volgen elke rit op en lossen het op. Lukt combineren niet, dan rijdt je rit gewoon, aan de prijs die afgesproken was.
Hoe ziet het CO₂-rapport eruit?
Elke rit krijgt zijn CO₂-cijfer. Je ziet per rit, per afdeling en per maand wat je ritten uitstoten en wat samen rijden bespaart. Klaar voor je duurzaamheidsverslag.
Hoe krijg ik toegang tot het platform?
Start zelf als bedrijf via Start als bedrijf. Meer dan 50 ritten per maand? Plan een demo, dan zetten we je bedrijf samen op het platform.
Hoe lang op voorhand moet ik boeken?
Je kan boeken tot 12 uur voor vertrek.
Wat is het verschil tussen privé en samen?
Privé rijd je alleen, met wie met je meereist. Samen rijd je met anderen die dezelfde kant op gaan, met maximaal 15 minuten omrijden. Daardoor betaal je minder.
Wat als samen rijden niet lukt?
Dan rijdt je rit gewoon, aan de prijs die je bij het boeken zag.
Wat zit er in de prijs?
Handbagage zit altijd inbegrepen. Koffers en extra’s zoals een fietscase, buggy, ski’s of golftas geef je op bij het boeken.
Wanneer hoor ik wie me komt halen?
2 weken voor je rit krijg je een herinnering met een ingeschat ophaaluur. 24 uur voor je rit krijg je je exacte ophaaluur en wie je komt halen, met het nummer om te bellen.
Kan ik wie me komt halen bellen?
Ja. 24 uur voor je rit krijg je het nummer van wie je komt halen. Zo kan je altijd rechtstreeks bellen, ook op de dag zelf.
Hoe vroeg ben ik aan de luchthaven?
We zorgen dat je minstens 2 uur voor je vlucht aan de luchthaven bent.
Mijn vlucht heeft vertraging. Wat nu?
We volgen je vlucht en passen je rit aan, zonder extra kosten. Wordt je vlucht omgeleid naar een andere luchthaven? Ook dan betaal je niets extra.
Waar vind ik wie me komt halen bij aankomst?
We wachten op je met een naambord. In Brussels Airport aan het Java Meeting Point, rechts als je de aankomsthal binnenkomt.
Mijn reisbureau boekte mijn rit. Wat nu?
Je krijgt dezelfde berichten als elke reiziger. Lees hoe het verloopt.
Naar welke luchthavens rijden jullie?
Naar luchthavens in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland, onder meer Brussels Airport, Charleroi, Antwerpen, Oostende, Luik, Schiphol, Eindhoven, Rotterdam, Maastricht, Groningen, Parijs-Charles de Gaulle, Parijs-Orly, Rijsel, Düsseldorf en Keulen-Bonn. Kies je luchthaven.
Hoe betaal ik mijn rit?
Met creditkaart, Bancontact of Payconiq, bij het boeken. Bedrijven krijgen een factuur per rit of per maand.
Kan ik een kinderzitje of extra bagage meenemen?
Ja. Geef bij het boeken aan wat je nodig hebt: een kinderzitje, een fiets, een golftas, ski’s of een buggy.
Wie zijn jullie partners?
Meer dan 120 lokale partners die we persoonlijk kennen. Elke partner is geselecteerd en gecontroleerd, en elke rit wordt beoordeeld. Wie niet meer voldoet, valt af.
Wat is het verschil met een gewone taxi of een taxi-app?
Je ziet je prijs vooraf, je kan samen rijden met wie dezelfde kant op gaat en je hebt 1 vast aanspreekpunt dat je rit opvolgt. Comobi werkt alleen met partners die we kennen.
Kan ik annuleren?
Ja, gratis tot 24 uur voor je rit. Daarna rekenen we de rit volledig aan.
Kan ik mijn rit wijzigen?
Ja, tot 24 uur voor je rit. Een ander ophaaluur is gratis. Een ander adres kan ook, dan berekenen we de prijs opnieuw volgens de afstand.
Klaar om te vertrekken?
Waar ga je naartoe?
Boek meteen een rit. Of start als bedrijf en beheer de ritten van je team op één plek.